REGULAMIN ZAPISÓW

§1

UMÓWIENIE WIZYTY I OPŁATA ZA ZABIEG

1. Podmiotem świadczącym zabiegi opisane tutaj :

jest YARNA Academy Anna Jarniewska z siedzibą przy ulicy Grójeckiej 23 lok. 3, Tarczyn (05-555), NIP: 5651516842, zwany dalej YARNA.

2. Do dokonania pierwszego zapisu na zabieg wymagane jest podanie przez klienta numeru telefonu kontaktowego, imienia i nazwiska oraz przelew zaliczki w wys. 50% wartości zabiegu płatna do 24h od momentu zapisu oraz nadesłanie salonowi potwierdzenia transakcji mailowo na adres kontakt@yarna.pl. Zaliczka jest następnie odejmowana od całości kwoty uiszczanej za zabieg, po zakończonym zabiegu. Nr konta do przelewów zaliczek: 45 1870 1045 2078 1074 2211 0001. W tytule przelewu prosimy o wpisanie swojego imienia i nazwiska oraz datę i rodzaj zaplanowanego zabiegu. Odmowa podania danych oraz brak przelewu zaliczki do 24h od zapisu jest jednoznaczna z rezygnacją z zabiegu. W wyjątkowych sytuacjach zaliczkę można przepisać na inny termin, pod warunkiem poinformowania salonu do 48h przed
planowanym zabiegiem o zaistnieniu wyjątkowej sytuacji, telefonicznie, pod numerem telefonu: 726828590. Numer telefonu klienta jest wymagany w celu późniejszego potwierdzenia wizyty. Wszystkie szczegóły dotyczące procedury przetwarzania danych osobowych przez YARNA można znaleźć na stronie internetowej pod adresem: POLITYKA PRYWATNOŚCI.

3. Dzień przed umówioną wizytą salon YARNA, za pośrednictwem Booksy International Sp. z o.o., przesyła wiadomość SMS z potwierdzeniem wizyty. YARNA zastrzega sobie prawo do kontaktu telefonicznego lub SMS-owego poprzez osobę upoważnioną przez YARNA, w celu potwierdzenia wizyty.

4. W przypadku braku potwierdzenia wizyty ze strony klienta do godz. 19:00 dnia poprzedzającego wizytę, YARNA zastrzega sobie prawo do anulowania wizyty oraz możliwości zapisania w terminie odwołanego zabiegu innego klienta.

5. Klient zobowiązuje się do uiszczenia opłaty za wykonany zabieg przez YARNA nie później jak po jego zakończeniu. Opłata może być uiszczona gotówką lub poprzez przedpłatę na konto bankowe; w takim przypadku wpłata musi zostać zaksięgowana na koncie bankowym YARNA przed umówionym terminem zabiegu. Nr konta do przelewów: 45 1870 1045 2078 1074 2211 0001. W tytule prosimy o podanie swojego imienia i nazwiska oraz datę i rodzaj zabiegu.

6. Obowiązujący cennik usług YARNA znajduje się na stronie internetowej, pod adresem: CENNIK. Klient zobowiązuje się do zapoznania się z cennikiem przed swoją wizytą. YARNA zastrzega sobie prawo do zmiany cen usług. Zmiany te zostaną zamieszczone na stronie : CENNIK. Klient, który zapisze się na zabieg po zamieszczeniu na stronie nowego cennika zobowiązuje się do zapłaty ceny obowiązującej w momencie zapisu.

§2

ODWOŁANIE LUB ZMIANA TERMINU WIZYTY

1. Klient ma prawo do odwołania terminu wizyty bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów z wyprzedzeniem większym niż 48 godziny przed umówionym terminem, a w okresie od 12.12 do 31.12 z wyprzedzeniem większym niż 5 dni. W przypadku odwołania wizyty na mniej niż 48 godziny przed umówionym terminem zabiegu, a w okresie od 12.12 do 31.12 na mniej niż 5 dni przed umówionym terminem zabiegu, Klient zobowiązuje się do pokrycia 50% ceny zabiegu, dla którego zarezerwowano umówiony termin. Kwota ta zostanie obliczona na podstawie cennika dostępnego pod adresem: CENNIK.
Klient zobowiązuje się dokonać tej wpłaty przelewem bankowym na konto: 45 1870 1045 2078 1074 2211 0001 w dniu, w którym przypadał odwołany zabieg. YARNA zastrzega sobie prawo do odmówienia przyjęcia Klienta w innym terminie, jeśli Klient nie uiści należności za umówiony i niedoszły do skutku zabieg.

2. Klient ma prawo do 1 zmiany umówionego terminu wizyty bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów z wyprzedzeniem większym niż 48 godziny przed umówionym terminem. W przypadku zmiany terminu wizyty na mniej niż 48 godziny przed umówionym wcześniej terminem zabiegu, YARNA potraktuje zmianę terminu identycznie, jak jego odwołanie. W przypadku kilkukrotnej zmiany terminu wizyty, YARNA potraktuje kolejną zmianę terminu identycznie, jak jego odwołanie.

3. YARNA zastrzega sobie prawo do odwołania lub zmiany terminu zabiegu z minimalnym wyprzedzeniem 24 godzin przed umówionym terminem zabiegu. Jednocześnie YARNA zobowiązuje się do poinformowania Klienta o każdej zmianie SMS owo lub telefonicznie.

§3

REKLAMACJE

  1. YARNA gwarantuje Klientowi możliwość zwrotu pieniędzy lub wykonania darmowej poprawki, jeśli Klient zgłosi reklamację telefonicznie bądź SMS-owo w terminie do 4 dni roboczych od dnia wykonania zabiegu. Zwrot pieniędzy możliwy jest tylko w siedzibie YARNA, po uprzednim sprawdzeniu słuszności reklamacji. Do poprawki nie kwalifikują się reklamacje zabiegów, po których klient nie zastosował się do zaleceń stylisty. Poprawka zabiegu musi odbyć się w terminie do 7 dni roboczych od terminu wykonania reklamowanego zabiegu, w siedzibie YARNA. Jeżeli z winy klienta zabieg poprawkowy nie będzie mógł się odbyć w przeciągu 7 dni od wykonania reklamowanego zabiegu, YARNA nie ma obowiązku wykonania darmowej poprawki w innym terminie.
  2. W przypadku reklamacji zgłaszanych po okresie dłuższym niż 4 dni robocze od wykonania reklamowanego zabiegu, YARNA ma prawo odmówić zwrotu pieniędzy lub wykonania darmowej poprawki. W uzasadnionych przypadkach za zgodą obu stron możliwy jest zwrot części opłaty za zabieg lub przyznanie zniżki na kolejny zabieg wykonany przez YARNA.
  3. YARNA nie wykonuje zabiegów uzupełnienia stylizacji rzęs, które były założone w innym salonie. YARNA zastrzega sobie możliwość wykonania takiego zabiegu uzupełniania, natomiast w powyższym przypadku Klient zobowiązuje się zrzec możliwości zgłoszenia reklamacji.

§4

NIESTAWIENIE SIĘ NA WIZYTĘ I SPÓŹNIENIA

  1. W przypadku kiedy Klient nie stawi się na umówionej wizycie bez uprzedniego poinformowania YARNA telefonicznie lub SMS owo, YARNA zastrzega sobie prawo do wystąpienia z żądaniem zapłaty ceny za zabieg, który planowo miał się odbyć.
  2. YARNA zastrzega sobie prawo do odmówienia przyjęcia Klienta w innym terminie, jeśli Klient nie uiści należności za umówiony i niedoszły do skutku zabieg.
  3. YARNA dopuszcza spóźnienia max. 15 minutowe. W przypadku przekroczenia wyznaczonego czasu dopuszczalnego, YARNA zastrzega sobie prawo do odmówienia przyjęcia klienta w umówionym terminie, jeżeli spóźnienie uniemożliwi wykonanie zabiegu w pierwotnie wyznaczonym czasie i wpłynie na punktualność kolejnego zabiegu. Jednocześnie YARNA zastrzega sobie prawo do żądania zapłaty ceny za zabieg w wysokości takiej, jaka była wartość umówionego zabiegu.

§5

ZMIANY REGULAMINU I POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. YARNA zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu.
  2. Zapisanie się na zabieg oznacza akceptację niniejszego regulaminu. W przypadku braku jego akceptacji Klient jest zobowiązany poinformować o nim YARNA, a jego wizyta zostanie anulowana.
  3. Zapisanie się na zabieg jest jednoznaczne z wyrażeniem zgody na wykonanie zabiegu. Zgoda jest wyrażana na rzecz YARNA.

Data ostatniej aktualizacji dokumentu: 21 MARCA 2023 r.